1. Informações que coletamos
Coletamos dados pessoais para prestar e melhorar nossos serviços, sempre por meios justos e com o seu conhecimento e consentimento quando exigido.
1.1. Dados fornecidos por você
- Conta e Identificação (PF): nome, sobrenome, e-mail, CPF, data de nascimento.
- Conta e Identificação (PJ): nome, sobrenome, e-mail, CNPJ, razão social, inscrição estadual, data de fundação.
- Endereços para NF e Entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, telefones.
- Pagamentos: dados do cartão são processados por provedores de pagamento e não ficam armazenados em nosso sistema. Se você optar por “salvar o cartão”, mantemos apenas um token identificador; os dados ficam criptografados no provedor.
- Comunicações e Marketing: sua opção de receber e-mails e mensagens promocionais.
1.2. Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo/versão de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, origem de tráfego, eventos no site, via cookies e tecnologias similares.
2. Como usamos seus dados
- Processar pedidos, pagamentos, entregas e suporte ao cliente.
- Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de NF, prevenção a fraudes).
- Personalizar a experiência de navegação e melhorar o desempenho do site.
- Enviar comunicações transacionais e, se você consentir, ofertas e novidades do Sr. Chinelo (você pode revogar a qualquer momento).
- Conduzir análises internas e estatísticas para melhoria de produtos e serviços.
3. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar o site e entregar seus pedidos, sempre sob contratos e medidas de proteção:
- Meios de pagamento: gateways e processadores para autorizar transações.
- Logística: transportadoras e Correios para coleta/entrega e rastreamento.
- Atendimento: plataformas de e-mail, WhatsApp/telefonia e helpdesk.
- Análises e marketing: ferramentas de analytics e mídia (ex.: Google, Meta) para mensurar desempenho e exibir anúncios, quando aplicável.
Poderemos divulgar dados por exigência legal ou para cumprir decisões de autoridades competentes.
5. Segurança da informação
- Criptografia SSL/TLS em trânsito e padrões de mercado para proteção de dados.
- Para pagamentos, seguimos requisitos de segurança do setor (ex.: PCI-DSS) por meio de provedores certificados.
- Controle de acesso e práticas para prevenir acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados.
Embora nenhum método seja 100% seguro, adotamos medidas razoáveis e continuamente aprimoradas.
6. Retenção e eliminação
Reteremos seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais (ex.: fiscais). Mediante solicitação, eliminaremos seus dados pessoais que não precisem mais ser mantidos. Caso você solicite a exclusão total, procederemos em até 7 (sete) dias corridos, salvo obrigações legais de guarda.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular, você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível.
- Informação sobre o compartilhamento com terceiros.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos indevidos.
Você é livre para recusar o fornecimento de dados pessoais entendendo que, em alguns casos, certos serviços podem ficar indisponíveis.
8. Canais de contato (DPO)
Para dúvidas, solicitações da LGPD, revogação de consentimento ou exclusão de dados:
- 💬 Preferencial: WhatsApp: (17) 99662-4626
- 📧 E-mail: contato@srchinelo.com.br
- 🏬 Correspondência: Sr. Chinelo — Rua General Osório, 1268, Vila Boa Esperança, São José do Rio Preto/SP, CEP 15030-200
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos a nova versão neste endereço e, quando apropriado, notificaremos você previamente.
Data da última revisão: